SOPORTE

• El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de algún dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto.

• ONSITE: Mantenimiento preventivo/correctivo en sus instalaciones. Tenemos cobertura en 12 ciudades del país.
  
• DEPOT: Mantenimiento preventivo/correctivo en nuestro laboratorio (Calle 75 # 22-54)

Contamos con una línea telefónica en donde brindamos soporte remoto, con horarios de lunes a viernes de 8 am a 6 pm

En caso en que tu inconveniente no sea resuelto se agendará una visita (Plazo máximo de 24 horas)

Repuestos: Disponemos de inventario, en caso de no tenerlo en 72 horas hábiles contará con ellos.

Todo cliente con quien se defina un tipo de servicio obtiene un 5% de descuento en todos los repuestos que llegara a requerir sus equipos (Siempre y cuando el contrato los incluya).

Para sacarle el máximo provecho a tu equipo, el fabricante recomienda realizar
cada 3 meses un mantenimiento preventivo. Este se podrá prestar de
lunes a viernes (No festivos) en el horario laboral de 8: 00 am a 6:00 pm

Transmitida nuestra gran calidad de equipos Datacard, hoy en día contamos
con ingenieros, técnicos electrónicos y de sistemas, certificados y capacitados por la marca.

Se realiza el proceso de reconocimiento, análisis y evaluación del equipo Datacard para determinar su situación actual. De igual manera proponer una solución.

Se realiza revisiones periódicas (programadas) con el fin de detectar cualquier falla futura que pueda impedir el uso óptimo y seguro del equipo Datacard.

Se realiza un mantenimiento con el fin de prevenir posibles fallas del equipo Datacard por uso o por manipulación. Este proceso consiste en:

• Impresión de prueba inicial y testeo de sensores, verificación de cabeza de impresión.
• Desarme de la impresora y desmontaje mecánico.
• Limpieza total y lubricación de rodillos.
• Montaje y ensamble general.
• Prueba de impresión y ajuste de parámetros.
• Pruebas finales de impresión.

Se realiza un mantenimiento con el fin de corregir evidenciadas. Se puede presentar de la siguiente manera:

Nuestro equipo de técnicos profesionales, se encuentran altamente especializados para la instalación y actualización del Software (ID Centre Lite – Silver / Tru Crendetial) y Hardware (Equipos Datacard).

Se realiza la capacitación en relación al uso del Software, funciones primordiales de la impresora, creación de proyectos, validación de base de datos, correcta manipulación de los consumibles.